Вопросы и ответы

Как сделать у вас заказ?

Вариант 1. Вы сами выбираете в каталоге модель, добавляете ее в корзину, далее оформление, как в любом другом магазине.
Вариант 2. Отправить нам на почту info@led-svetilniki.ru список оборудования и реквизиты, и мы оперативно выставим счет.
Вариант 3. Вы не знаете какие светильники вам нужны, у вас задача сделать правильное по нормам освещение в помещение. Тогда на почту info@led-svetilniki.ru присылайте размеры помещения (ширина, длина, высота, на которой планируете вешать светильники), наличие окон, перегородок, высоких стеллажей, размеры светильника, который планируете использовать для освещения, дату закупки светильников, контакты для связи.

Когда я получу светильники?

У нас склада находятся в разных города в РФ. Мы постараемся найти светильники на ближайшем складе к вам.
Чтобы узнать точный срок поставки, напишите на почту info@led-svetilniki.ru ваш город и какие светильники вам нужны, и менеджер ответит, когда светильники будут на ближайшем к вам Терминале Деловых линий или по адресу, который вы указали для доставки.

Где найти паспорта для светильников?

Напишите запрос на почту info@led-svetilniki.ru и наш менеджер даст вам ссылку, где скачать паспорта для светильников.

Как мне найти светильник на сайте?

Если вы знаете актикул или название модели, то введите его в строку поиска в шапке сайта. Если ввести не полное название или неполный артикул, то поиск покажет вам все светильники, которые подходят под указанный запрос.

Как мне узнать гарантийный срок светильников? 

Найдите карточку светильника  по артикулу или названию модели и на карточке посмотрите в характеристиках гарантийный срок. 

Мне нужен надежный светильник? Какой бренд мне выбрать?

Мы уделяем очень много внимания качеству продукции, которую продаем. Все наши производители производят очень качественную продукцию. Наши светильники прослужат годы. Выбирайте любой бренд из представленных на сайте:

ALB (АЛБ) Diora(Диора) Effest (Эффест) Galad (Галад) Led-effect (Лед-Эффект) Ledel (Ледел) Rusalox (Русалокс) RuSvet (РуСвет) SVT (СВТ) Varton (Вартон)  Технологии света 

Светильник перегорел, что делать? 

Напишите нам на почту info@led-svetilniki.ru номер УПД и его дату, а также название светильника. Мы проверим – действует ли еще гарантия и дадим инструкции что делать. Если гарантия действует, то надо будет его отправить на завод изготовитель. Мы напишем вам адрес. Если случай гарантийный, то завод сделает ремонт или выдаст новый светильник, если случай не гарантийный, то предложит сделать платный ремонт.

Мы вскрыли светильник, чтобы проверить, и теперь светильник не работает? 

К сожалению, все наши светильники теряют гарантию после из вскрытия или нарушения заводской пломбы, но мы можем сделать платный ремонт большинства моделей. Напишите на почту info@led-svetilniki.ru дату и номер УПД и название модели, которая требует ремонта.

Как мне понять с каким КСС мне нужен светильник?

Если в вашем проекте инженер не указал определенный КСС, то нужно брать КСС Д (120 градусов). Или описать менеджеру в письме на почту info@led-svetilniki.ru вашу задачу по освещению и получить консультацию. В нашем блоге можно прочитать материал https://led-svetilniki.ru/shop/blog/krivaya-sily-sveta. В этой статье подробнее рассмотрена данная характеристика.

Я нашел у вас на сайте светильник и мне нужен такой же, но с корректировкой нескольких характеристик. Можно заказать?

Почти всегда да, если вам нужно более 100 светильников. В другом случае, завод не сможет сделать модификацию светильника. 

Как заключить с вами договор?

Мы можем подготовить  договор по нашему шаблону или по шаблону договора клиента. Присылайте свой запрос на светильники на почту info@led-svetilniki.ru и укажите в письме, что вам нужно выслать договор. В течение 3 часов рабочего времени мы вам отправим договор после согласования условий отгрузки.

Какой транспортной компанией вы доставляете грузы по России?
Чаще всего мы отправляем грузы ООО «Деловые линии», но по просьбам клиентам отправляем и другими транспортными компаниями.

Вы работает в системах электронного документа оборота? 

Да, можем отправить документы через Диадок и СБИС, подписанные электронной подписью.

Могу ли я оплатить товар по банковским переводом от юридического лица?

Да, возможна оплата по безналичному расчету с учетом НДС 20%.

Есть ли у вас светильники для потолков Армстронг? Грильято?
Да, есть.

Есть ли у вас пункты самовывоза?
Да, есть.